FAQ

Quelle licence est requise pour une location sans équipage?

La loi stipule que vous devez posséder un permis adapté au type de bateau que vous utilisez et au milieu dans lequel vous naviguez. Vous devez donc être en mesure de présenter un permis bateau à moteur valide pour navigation côtière/hauturière. Pour les résidents de pays hors de l’Union Européenne, un Certificat International de Compétence (ICC) est requis. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes.

Quelle assurance est incluse dans une location sans équipage?

Vous êtes assuré de la même manière que si vous conduisiez votre propre bateau. Vous êtes responsable de toutes les franchises d’assurance si vous endommagez le bateau ou si une police d’assurance fait l’objet d’une réclamation. Ce montant est généralement de 1000 €.

Suis-je responsable de quoi que ce soit d’autre?

Oui – si vous blessez quelqu’un ou endommagez quelque chose à la suite d’une décision ou d’une action en tant que skipper, vous serez probablement responsable. Si vous enfreignez les règles du contrat de location ou ne respectez pas la législation maritime portugaise en vigueur, vous serez tenu responsable de toute amende éventuelle.

Exigez-vous une caution de securité?

Vous devrez vous munir d’une carte de crédit le jour de la location. Nous retiendrons sur votre carte une caution (jusqu’à 1000 €) qui sera libérée à la fin de votre réservation, à condition qu’il n’y ait pas de dommages au bateau ou d’autres choses dont vous êtes responsable.

Ai-je besoin d’une licence d’opérateur VHF?

Non – nos bateaux sans équipage sont enregistrés en tant que classe 5 – eaux abritées, ce qui signifie qu’ils ne sont pas autorisés à transporter une VHF à bord et qu’ils ne peuvent naviguer qu’à une distance de 3 milles nautiques du rivage.

Comment calculez-vous le carburant pour une location?

Le bateau sera ravitaillé et vous serez accueillis au ponton de ravitaillement en carburant à Lagos où vous devrez refaire le plein.

Suis-je responsable des dommages causés au bateau?

Vous êtes responsable des dommages que vous causez directement au bateau si vous êtes imprudent ou si vous contrevenez à un ordre du skipper. Dans le cadre d’un charter avec skipper, il incombe au skipper de veiller à la sécurité du bateau, et vous n’êtes responsable que de vos propres actions.

Que se passe-t-il si je me blesse en pratiquant une activité nautique?

Vous êtes responsable de toute blessure subie par vous-même ou par une autre personne lors de la pratique d’un sport nautique. L’équipage ne donne que des conseils et n’est pas responsable des blessures qui pourraient résulter de ces conseils. Tout ce que vous faites est à vos risques et périls.

Comment puis-je savoir si les bateaux sont sûrs?

En tant qu’opérateur commercial agréé, nous sommes tenus de soumettre les bateaux à des inspections régulières de la part des autorités portugaises.

Que vérifient les inspecteurs?

Les inspecteurs vérifient l’état mécanique du bateau et passent en revue tous les équipements de sécurité à bord.

Y a-t-il des gilets de sauvetage et d’autres équipements de sécurité à bord?

Oui – tous nos bateaux sont équipés pour répondre aux exigences de la classe 4 ou 5 au Portugal. Ils disposent du nombre et de la spécification corrects de gilets à bord, de fusées éclairantes et de radeaux de sauvetage, d’une trousse de premiers secours et d’autres équipements divers qui satisfont ou dépassent les exigences légales.

Et qu’en est-il de l’assurance et des autres documents/permis – puis-je les consulter?

Nous sommes également tenus de fournir aux autorités les détails de toutes nos assurances et de prouver qu’elles sont à jour. Vous pouvez à tout moment demander à voir l’immatriculation, l’assurance et le certificat d’opérateur commercial.

Quelle est votre politique d’annulation?

Pour effectuer une réservation, nous demandons un acompte de 20% du montant total de la location. Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 48 heures avant la date prévue et recevoir un remboursement intégral de l’acompte versé pour garantir la réservation.

Si vous ne vous présentez pas à la date de votre réservation, ou en cas de non-respect des conditions établies pour les charters et locations – par exemple, réserver un bateau sans équipage sans présenter un permis de navigation adéquat, ou vous présenter avec plus de personnes que la capacité légale du bateau – aucun remboursement ne sera effectué.

Quelle est votre politique en cas de mauvais temps?

Nous nous réservons le droit d’annuler toute réservation de bateau, même à la dernière minute, pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral de l’acompte versé pour garantir la réservation. S’il y a du mauvais temps le jour de votre réservation, nous essayons de vous contacter à l’avance pour voir s’il est possible de reprogrammer. Si ce n’est pas possible, vous avez droit à un remboursement total de l’acompte payé.

Comment fonctionne le service de catering?

Le service de catering est externalisé et assuré par une entreprise professionnelle indépendante. Toutes les demandes de catering doivent être confirmées et payées au moins 48 heures avant votre réservation. À partir de ce moment, votre commande ne peut plus être annulée, reprogrammée ou remboursée, même en cas d’annulation de notre part pour cause de mauvais temps ou de sécurité, car les produits sont commandés et préparés frais spécialement pour vous, et ne peuvent pas être réutilisés.
Cependant, vous pouvez récupérer votre commande de catering et l’emporter avec vous pour en profiter ailleurs.

Quel est votre numéro de licence?

Notre numéro d’enregistrement auprès de Turismo de Portugal en tant qu’opérateur de tourisme maritime est le 109/2021 (Mare Somnia Unip. Lda).